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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom

Pavilion 15 cd0xx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estimados, tengo una hp pavilion 15 cd0xx con win 10..desde que actualice la app zoom la cámara web muestra la imagen con un tinte verde.pasa usando la cámara en zoom, Skype o tan solo al ver la cámara desde cámaras y otros dispositivos. Se ha intentado actualizar el driver, pero no hubo ninguna mejora. Se desinstalo zoom y la cámara se sigue viendo verde.

estuve leyendo varios foros y al parecer se necesita actualizar algún driver o códec de la placa de video.uds podrían indicarme o proporcionarme los mismos? Muchas gracias !

16 RESPUESTAS 16
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom

Hola @Hasmik2003 

 

intente lo siguiente:

 

1) oprima la tecla win + R

2) tipee services.msc

3) Busque luego Adquisición de imágenes de windows (WIA)

4) haga clic sobre el servicio y luego haga clic en el boton detener, y luego iniciar.

5) verifique que esta en automático 

 

pruebe nuevamente.

 


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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom

Muchas gracias por la sugerencia. Lamentablemente no ha dado resultados.

hemos también actualizado drivers para el bios, chipset y la placa de video para win 10 64 bits (https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cc000-laptop-pc/15551391/model/16901...) y tampoco hemos tenido suerte.

Como la imagen en el centro de la cámara se ve bien, y es en los bordes donde se ve verde, hemos puesto una hoja blanca frente a la cámara por algunos minutos, pero tampoco ha dado resultados ..honestamente ya no sabemos que más probar para solucionar este tema

hemos también revisado HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform. Pero no está la opción de EnableFrameServerMode para borrar o editar

cualquier otro tip para poder remediar esto es más que bienvenido

muchas gracias!

saludos

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pruebe a desinstalar el programa zoom ya que segun entiendo comenzó el problema y vea si mejora .


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Si si,fue lo primero que probamos,pero desinstalando zoom no lo soluciono..también hicimos un reset de Windows y nada

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Entre al Administrador de dispositivos, y luego a la Webcam y  desinstale la webcam, y alli mismo luego le dice de buscar nuevo hardware para que la vuelva instalar.


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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom

gracias. Probamos hacerlo luego de su indicación y lamentablemente no hubo mejoras.

algo más que podamos probar? Gracias !

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ha verificado la luminosidad y el contraste de su tarjeta de video, ver de calibrar los colores de la pantalla ? 


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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom

Si también probamos esos entrando en Intel he graphics control panel pero todo pareciera estar normal..hay alguna opción o setting dentro de la misma que tengamos que asegurarnos de cambiar?

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en el buscador de windows  tipee calibrar le mostrara calibrar colores de pantalla , haga clic y siga los pasos.


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