Brillo de pantalla invertido

[nfsmexico]

Buen dia a todos!

Bueno tengo un problema con una laptop HP 240 G3, que al instalar a la windows 10 a la ultima version desde cero, funciona bien terminando la instalacion, pero luego que se instalan los drivers de video, la pantalla quedaba en negro, luego sin querer le presione el boton de bajar brillo, la pantalla regreso y mientras mas le bajaba, mas se subia el brillo.

Otro caso que note, es que cuando la suspendo el equipo, las teclas funcion + brillo, quedan normales, ya no estan invertidos.

BIOS esta en la ultima version F.49 Rev.A

El Driver de Video se instala automatico de windows update, sin embargo baje la versión actualizada desde la pagina oficial de Intel, pero sigue con el mismo problema

Estaba pensando que sea algun problema con el BIOS, intente bajar una versión anterior, pero no me deja instalarlo.

algun solucion a este problema?

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Brillo de pantalla invertido

Teclas de subir brillo, hacen la función alrevez

[GOLD_MASTER]

Hola @nfsmexico .

Desinstale el controlador de gráficos:

https://www.support.hp.com/mx-es/document/c03523437

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo ejecute:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[nfsmexico]

que tal @gold_master

ya realice los pasos, pero no logro realizar la instalacion, ya que mostro el mensaje "No cumple los requisitos...."

intentare hacer la misma prueba pero con el driver oficial de intel actualizado, aver que pasa, si no, pues hay que regresar al windows 8.1

[nfsmexico]

@GOLD_MASTER

acabo de instalar el windows 8.1 y sigue con el mismo problema, yo creo que esta en la ultima version del BIOS que esta dando problemas, porque con la que tenia de fabrica, no pasaba esto

tendra la version original del BIOS de la laptop?

[GOLD_MASTER]

@nfsmexico .

Desinstale primeramente el controlador de gráficos anterior e intente los pasos anteriores con este controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

Esta es la ultima actualización del bios:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

F.49 Rev.A

20.0 MB

Descargar

Intente reactualizarla.

Versiones anteriores del bios:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.48 Rev.A	20.0 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.47 Rev.A	20.8 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.46 Rev.A	20.8 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.45 Rev.A	20.8 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.44 Rev.A	20.8 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.43 Rev.A	20.8 MB	Descargar
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.41 Rev.A	20.8 MB	Descargar

[nfsmexico]

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@GOLD_MASTER

baje el BIOS con el link que me diste, la version F.49 Rev.A, si lo acepta como actualizacion, pero sigue con el error.

La versión F.48 Rev.A muestra que el dispositivo no es Compatible, intente con crear usb de restauracion de BIOS, escojo el modelo correspondiente al bios en mi caso el 0220F, me luego muestra el mensaje de "No se puede abrir el archivo de firma de BIOS" y de ahi no pasa.

Ya intente con presionar el teclado Windows + B, luego presionar el boton de Encendido, esperar 2 a 3 segundos, pero no aparece ningun mensaje, el Bloq Mayus, se queda parpadeando, lo he dejado hasta media hora y nada.

Abra algo mas que se pueda hacer?

[GOLD_MASTER]

@nfsmexico .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[nfsmexico · Accepted solution]

ACTUALIZADO

Acabo de Encontrar este Controlador, directo de la pagina de Intel

https://downloadcenter.intel.com/es/download/24227/Controlador-de-gr-ficos-HD-Intel-para-Windows-8-8...

Ya esta funcionando! Ya con normalidad en Windows 10 Mayo 2020

Adicional

Instale estos complementos

Plan de energía calificada ENERGY STAR

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66123.exe

Utilidad de control de energía CA HP
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66125.exe

SOLUCION ANTERIOR

Ya encontré la solución para Windows 8.1

Presione muchas veces, para ver que servicio interactuaba con el ajuste de brillo
hasta que vi uno "Servicio de llamada de procedimiento y otro de DCOM"
supuse que habia otro servicio implicado.
Di con el: Intel HD Graphics Control Panel Service
probe a cambiar el estado de arranque, de Automatico a Manual.
Reinicie la computadora y ya esta funcionando el brillo con normalidad
Ya probe apagando y encendiendo varias veces
Conectar otra pantalla. Y sigue funcionando todo bien.

Con Windows 10, no me funciono, aun deshabilitando el servicio por completo.

Probe deshabilitando el "Servicio de supervisión de sensores", si funciona, pero el detalle es que la pantalla esta siempre al 100% y es incomodo para los ojos, mas de noche.

espero les sirva, saludos!