cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 8
87
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

Hp 240 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia a todos!

 

Bueno tengo un problema con una laptop HP 240 G3, que al instalar a la windows 10 a la ultima version desde cero, funciona bien terminando la instalacion, pero luego que se instalan los drivers de video, la pantalla quedaba en negro, luego sin querer le presione el boton de bajar brillo, la pantalla regreso y mientras mas le bajaba, mas se subia el brillo.

Otro caso que note, es que cuando la suspendo el equipo, las teclas funcion + brillo, quedan normales, ya no estan invertidos.

BIOS esta en la ultima version F.49 Rev.A

El Driver de Video se instala automatico de windows update, sin embargo baje la versión actualizada desde la pagina oficial de Intel, pero sigue con el mismo problema

Estaba pensando que sea algun problema con el BIOS, intente bajar una versión anterior, pero no me deja instalarlo.

 

algun solucion a este problema?

 

Tags

Brillo de pantalla invertido

Teclas de subir brillo, hacen la función alrevez

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,347
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

Hola @nfsmexico .

Desinstale el controlador de gráficos:

https://www.support.hp.com/mx-es/document/c03523437

 

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo ejecute:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

  • El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
  • El programa se abre pero no se muestra correctamente.
  • El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

que tal @gold_master

ya realice los pasos, pero no logro realizar la instalacion, ya que mostro el mensaje "No cumple los requisitos...."

intentare hacer la misma prueba pero con el driver oficial de intel actualizado, aver que pasa, si no, pues hay que regresar al windows 8.1

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

@GOLD_MASTER

acabo de instalar el windows 8.1 y sigue con el mismo problema, yo creo que esta en la ultima version del BIOS que esta dando problemas, porque con la que tenia de fabrica, no pasaba esto

tendra la version original del BIOS de la laptop?

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,347
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

@nfsmexico .

Desinstale primeramente el controlador de gráficos anterior e intente los pasos anteriores con este controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

 

Esta es la ultima actualización del bios:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.49 Rev.A20.0 MBDescargar

Intente reactualizarla.

 

Versiones anteriores del bios:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.48 Rev.A20.0 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.47 Rev.A20.8 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.46 Rev.A20.8 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.45 Rev.A20.8 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.44 Rev.A20.8 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.43 Rev.A20.8 MBDescargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)
F.41 Rev.A20.8 MBDescargar
 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

 


@GOLD_MASTER

baje el BIOS con el link que me diste, la version F.49 Rev.A, si lo acepta como actualizacion, pero sigue con el error.

La versión F.48 Rev.A muestra que el dispositivo no es Compatible, intente con crear usb de restauracion de BIOS, escojo el modelo correspondiente al bios en mi caso el 0220F, me luego muestra el mensaje de "No se puede abrir el archivo de firma de BIOS" y de ahi no pasa.

Ya intente con presionar el teclado Windows + B, luego presionar el boton de Encendido, esperar 2 a 3 segundos, pero no aparece ningun mensaje, el Bloq Mayus, se queda parpadeando, lo he dejado hasta media hora y nada.

Abra algo mas que se pueda hacer?

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,347
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

@nfsmexico .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Brillo de pantalla invertido

ACTUALIZADO

Acabo de Encontrar este Controlador, directo de la pagina de Intel

https://downloadcenter.intel.com/es/download/29802/Intel-Graphics-Driver-para-Windows-15-33-?product...

Ya esta funcionando! Ya con normalidad en Windows 10 Mayo 2020

Adicional

Instale estos complementos

Plan de energía calificada ENERGY STAR

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66123.exe


Utilidad de control de energía CA HP
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66125.exe

 

SOLUCION ANTERIOR

Ya encontré la solución para Windows 8.1

Presione muchas veces, para ver que servicio interactuaba con el ajuste de brillo
hasta que vi uno "Servicio de llamada de procedimiento y otro de DCOM"
supuse que habia otro servicio implicado.
Di con el: Intel HD Graphics Control Panel Service
probe a cambiar el estado de arranque, de Automatico a Manual.
Reinicie la computadora y ya esta funcionando el brillo con normalidad
Ya probe apagando y encendiendo varias veces
Conectar otra pantalla. Y sigue funcionando todo bien.


Con Windows 10, no me funciono, aun deshabilitando el servicio por completo.

Probe deshabilitando el "Servicio de supervisión de sensores", si funciona, pero el detalle es que la pantalla esta siempre al 100% y es incomodo para los ojos, mas de noche.

espero les sirva, saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación