cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
464
Reportar Mensaje

Resuelto!

Botón de "Encender/Apagar" permanece encendido al apagar la Laptop

Pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sigo el procedimiento normal al apagarla, y se "apaga", pero el botón de encendido/apagado en la esquina superior permanece encendido, y consume la energía de la laptop hasta que se apaga porque que se ha quedado sin batería. Mientras está así, intento presionar alguna tecla, para ver si se enciende, pero es igual, como si estuviese apagada, pero consumiendo energía. Sigue "apagada" pero consume energía.

No presenta ningún problema al estar encendida, y al apagarla, puedo hacerlo desde Windows, pero el botón nunca se apaga y la batería se agota.

Por favor si conocen alguna solución, me gustaría mucho que me ayudaran a resolver este problema. Gracias de antemano por su ayuda

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 840
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Botón de "Encender/Apagar" permanece encendido al apagar la Laptop

Hola Owner, buen día.

 

Intenta realizar estos pasos.

 

  • Restablece las opciones de energía del equipo.

Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan.

 

 

Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.

Aún no reinicies el equipo.

 

 

  • Deshabilita el controlador IMEI.

Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar.

 

 

  • Deshabilita el inicio rápido.

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.

Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.

Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.

 

 

  • Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

 

Saludos :generic:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Etiquetas (1)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Botón de "Encender/Apagar" permanece encendido al apagar la Laptop

Perdón por la demora, pero no había podido poner en práctica la ayuda. Realmente me sirvió y ahora puedo apagarla de nuevo normalmente. Muchas Gracias por la ayuda, realmente fue útil. 😄

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación