Bloqueo portatil al reproducir videos o estar en videollamadas

[RIGONZA]

Buenas tardes. Tengo el siguiente problema con  mi portatil :

Una vez inicio una video conferencia o la reproducciòn de una pelicula o video extenso al cabo de unos 20 o 30 minutos comienza una progresiva degradaciòn del audio y video hasta llegar al punto de tener que reiniciar el portatil.  Tengo la versiòn de windows 20H2 DE 64 Bits con 8 Gb en RAM, disco duro de 1 TB,  actualice  la BIOS a la versiòn F.48  y reinstale los drivers de la tarjeta de WIFI ( Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter versiòn controlador  2024.0.10.220)  pero no se ha solucionado el problema.  

Cuento con 100 mbps  de ancho de banda y en otra maquina que tengo nunca sucede esto.

Agradezco cualquier ayuda que me puedan brindar.

:

[YordanC]

Hola! RIGONZA

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza los procedimeintos del documento link.

Equipos HP - Solución de problemas avanzada para cuando el equipo se bloquea o se congela (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/mx-es/document/c06308982

Suporte Saludos!!