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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bloqueo mientras trabajo, pantalla negra, a veces con cuadrado de pixeles blanco en centro

LAPTOP-N91DRIL2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, continuamente, mientras estoy trabajando con el pc (procesador de texto, videoconferencia de google,...) se queda bloqueado, aparece una pantalla negra, y a veces, en el centro se ve un cuadrado de 3x3 cm (aproximadamente) de pixeles blancos y negros. Generalmente el puntero del ratón desaparece, otras veces se ve en azul girando como si estuviese cargando página. Pero nunca vuelve a su estado anterior. Tampoco sucede nada al pulsar las teclas Ctrl+Alt+Supr. Para poder reiniciarlo tengo que pulsar el botón de apagado/encendido.

En ocasiones, sucede de forma repetida en poco periodo de tiempo. Otras veces transcurre al menos 1 hora entre bloqueo y bloqueo.

He hecho las comprobaciones hp support y parece que el sistema está correcto.

No se a qué puede deberse.

Señalar también que es muy lento para iniciarse.

¿Qué puedo hacer? 

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Bloqueo mientras trabajo, pantalla negra, a veces con cuadrado de pixeles blanco en centro

Hola @MMARIAA .

Tiene actualizados los controladores para su equipo?

 

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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