Bateria no carga despues de que se descargó 100% y pantalla va a negro si equipo cae en hibernación

[Wishu]

Hace 10 días, mi notebook se descargó completamente y desde entonces que no carga la batería, pero funciona como siempre conectado a la corriente.
Todo ok hasta ahora, que ha comenzado a quedarse con la pantalla en negro si es que dejo el  notebook encendido y entra a mono hibernación.
¡¿Que es lo que le  hice a mi precioso!? (aiuda)

[GabrielaG]

Hola Wishu, 

¿Has verificado si la batería carga con el equipo apagado?

Realiza los siguientes pasos:

1.    Descarga y actualiza el BIOS de tu equipo desde la siguiente página:

https://support.hp.com/es-es/drivers

2.    Realiza un reinicio de hardware y carga los valores del BIOS
a.    Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
b.    Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
c.    Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
d.    En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
e.    Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Si la falla de la batería persiste, realiza una prueba de hardware.

Actualiza el programa de diagnósticos (UEFI)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

Debe estar conectado el cable de alimentación

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla. Aparecerá un menú de diagnósticos.
2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

En cuanto al inconveniente que se oscurece la pantalla.

Restablece el plan de energía.

          a. Presiona clic derecho sobre inicio y selecciona opciones de energía.
          b. Selecciona tu plan e energía y selecciona restablecer los valores del plan y aceptar.

Si persiste el inconveniente actualiza el coantrolador de video de tu equipo.

Me comentas los resultados.

Saludos!

[Wishu]

Hola!
Descargué el UEFI y el código que me salio es el siguiente: 9GBR64-7268KP-MfKR6J-C0FC03
El problema persiste...murió la batería? Qué debo hacer?! Por qué pasó esto tan derrepente?'

[GabrielaG]

Hola Wishu

Por el ID de falla que te aparece la batería necesita ser remplazada, envíame un mensaje privado, indícame la fecha aproximada de compra y tu localidad para verificar las opciones de servicio.

Saludos!