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Batería Hp

hp notebook - 15-bs023la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola ya hace algunos meses estuve teniendo problemas con mi batería y hace dos días finalmente murió. Hice la prueba de componentes y este es el fallo "QC73KL-8T6A1D-XD7URF-C0B813". Mi garantía ya venció y lo que quería saber es si es posible conseguir una nueva batería o necesito renovar la garantía para que Hp se encargue del tema.

Gracias

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Batería Hp

Hola @nicoleariadna .

Deberá de sustituir la batería.

 
Resultado:
Failure ID Tag Checksum Failure Code Device Includes Error Message
QC73KL-8T6A1D-XD7URF-C0B813OK601PowerAC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power SupplyBattery 1

 

La batería que utiliza su equipo es la siguiente:

919700-850Battery 3C 31Whr 2.8Ah LI JC

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 


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