Barras en pantalla

[jcacebal]

Durante el uso del ordenador, en la pantalla suele aparecer en su mitad derecha con una imagen de código de barras que ocupa toda la parte derecha. A que se debe este problema.

[NoellyD]

Hola jcacebal 

Puede ser un problema en la pantalla o en la tarjeta gráfica. 

Será recomendable realizar una prueba de pantalla, primero descarga la herramienta de diagnóstico descargando del siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80721.exe

Una vez instalada, apaga el equipo, enciende y presiona la tecla F2 varias veces. Selecciona Prueba de componentes y después Realiza la prueba de paleta de colores.

Verifica si en esta pantalla también se muestra el mismo problema. 

Si el problema continúa en esa prueba, el problema es con la pantalla físicamente, contacta a Soporte Técnico, para validar la garantía de tu equipo. 

Saludos!!

[jcacebal]

No he podido realizar la verificación ya que la opción de "paleta de colores" no existe en el menú de Prueba de componentes.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola jcacebal 

No te preocupes, si no se encuentra Paleta de colores, sólo revisa si en la pantalla de Diagnósticos del sistema se presenta la imagen como lo mencionas como código de barras. 

Si es así, el problema es físico, si se encuentra en garantía tu equipo, contacta a Soporte HP para que puedan validarla. 

Saludos!!