BRILLO PANTALLA PORTATIL HP 15-dw0xxx

[DWA]

Hola.

Tengo el portátil HP 15 dw00xxx desde 2019 y desde hace un tiempo ya me esta dando problemas con la batería pues en ocasiones me sale un mensaje que literalmente y en ingles dice : "HP Battery Alert . The system has detected the storage capacity of the battery stated below to be very low. For optimal perfomance may need to be replaced.

Primary (Internal) Battery (601)"

Entiendo claramente que debo reemplazar la batería sin embargo, aparte de este problema, el mas importante es que ahora ha dejado de funcionar las teclas de subir y bajar el brillo de la pantalla con lo cual se ha quedado al mínimo y el literalmente imposible trabajar así.

He intentado por activa y por pasiva casi TODOS los métodos posibles para graduar el brillo sin ningún éxito.

A ver si alguien por favor me echa una mano y me da alguna solución.

Gracias anticipadas por vuestro tiempo!!!!

[resistencia]

Estimado @DWA 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC

[DWA]

Número del Producto : 6LJ80EA#ABE

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111663.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe 

[DWA]

Hola.

Cuando trato de instalar este driver https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111663.exe  la respuesta es "This driver is not supported on this version (10.0.22000). "

Y cuando trato de instalar este https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe  la respuesta es :"ERROR: El sistema no ha podido encontrar la clave o el valor del registro especificados" (Esta respuesta la da en esta dirección:  C:\WINDOWS\system32\cmd.exe

Un saludo!

[resistencia]

pruebe a reinstalar windows con el sistema operativo de fabrica siguiendo los pasos de este enlace

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4511097-4630553-16