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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

notebook 15
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Actualice mi Notebook HP se actializo el bios y otras actualizaciones luego de que se instalaran y resetear la maquina, arranca el disco y se prenden los led de costado pero la pantalla esta totalemente negra. probe varias opciones que me dieron desde el soporte y nada funciona.  

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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

por favor puede poner el nombre del equipo completo o el numero de producto, lo encuentra abriendo la aplicacion de HP Support Assistant.


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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

Hola @MB01 .

Es necesario que nos proporcione el numero de producto para brindarle la ayuda adecuada:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
    Cómo encontrar la información del producto en la ventana de HP Support Assistant

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

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HP Notebook - 15-da0012dx
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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

el problema es que no puedo utilizar el equipo ya que la pantalla no inicia 

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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

Intente a reinstala el BIOS desde la pagina de soporte de su equipo veo que hay dos versiones use la version que tyiene actualmente, desactive el windows defender y pruebe a reinstalarlo.

 

Si persiste el problema, resete el bios a su version orignal siguiendo estos pasos

 

 

Si esto falla, y se acuerda aun de la fecha que hizo las actualizaciones y funcionaba aun bien el equipo pruebe a restaurar el sistema a un dia anterior a la falla

 

1.png


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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

gracias por la ayuda ! Ya probé la restauración del bios, se pone la pantalla blanca inicia el proceso de restauración y luego cuando pone restart enciende los led laterales arranca el disco pero la pantalla sigue totalmente negra. No tengo opción de acceder a ningún comando porque no inicia la pantalla. No entiendo del tema per recuerdo haber visto en las actualizaciones algún error en la actualización del VGa

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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

Creo que debera hacer una restauracion del sistema siga los pasos que indica en este  link.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964


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BAje las actualizaciones de una Notebook HP y no funciona la pantalla

Revise:

https://www.youtube.com/watch?v=PWOSokznbl8

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472


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