Ayudenme

[elpro123734884r]

Hola buenas tares hace como un mes eh tenido un problema con mi laptop windows 7 es que estoy usando la laptop y después de usarla un rato el cpu llega al cien por ciento y se pone la pantalla en negro pero siguen encendidos las luces de power y no se que hacer alguna solucion para este problema

[czapienln]

Hola elpro123734884r,

Intenta deshabilitar el servicio Telemetria y experiencia del usuario conectado. 

1.Presiona la tecla de Windows + R para abrir la ventana de Ejecutar.

2.Escribe services.msc y haz clic en Aceptar.

3.Busca el siguiente servicio:

• Telemetria y experiencia del usuario conectado

Puedes presionar la tecla de la primera letra del servicio para buscar más fácilmente el servicio

4.Haz doble clic sobre el servicio o puedes hacer clic derecho y seleccionar Propiedades.

5.Haz clic en Detener, luego haz clic sobre el menú de Tipo de inicio y seleccione Deshabilitado. Finalmente haz clic en Aceptar.

6.Confirma funcionalidad.

Saludos.

[elpro123734884r]

no encontre ese tal telemetria 

alguna otra alternativa que hacer ]
tengo windows 7

[czapienln]

Hola elpro123734884r,

Utiliza el Administrador de tareas para identificar los procesos, programas o aplicaciones que están utilizando demasiados recursos del sistema.

Si has detectado que un programa o aplicación está utilizando demasiados recursos y está ocasionando el inconveniente, se recomienda desinstalar dicho programa o aplicación, sólo considera que algunos prpogramas o procesos son necesarios y no deben interrumpirse. Si no estás seguro de si es necesario, busca información al respecto en Internet.

Si esto no funciona, te sugiero realizar lo siguiente:

• Restaurar el equipo a una fecha cuando el problema no estaba presente.
• Actualizar el BIOS del sistema.
• Realizar los pasos del documento de HP: Equipos HP - El rendimiento del equipo es lento (Windows 7)
• Si el problema persiste, será necesario realizar una Recuperación del sistema.

Saludos.