Ayuda por favor, la pantalla táctil de mi HP Pavilion 360 se volvió loca de un día para otro

Catx · ‎03-04-2019

la pantalla táctil de mi hp pavilion 13 - u105la se volvió loca de un momento para otro y algunos programas se abren solos. la única forma de ocupar el equipo fué deshabilitando la pantalla táctil desde el panel de control, pero lógicamente extraño la función touch... ¿alguien sabe si esto tiene arreglo?

de antemano muchas gracias.

pd: ya venció la garantía

GOLD_MASTER · ‎03-04-2019

Hola.

Le recomiendo que restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Catx · ‎03-04-2019

Hola, olvidé mencionar que ya restauré el sistema y sigue igual, gracias de todos modos...

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola.
Le recomiendo que restaure el sistema:
https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

GOLD_MASTER · ‎04-04-2019

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP