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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Archivo multimedia, se apaga el equipo

HP ENVY x360 Convertible 15m-bq1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, quiero describir el problema que tiene mi equipo.

Siempre que abro algun archivo multimedia ya sea You tube, video, salen una rayas verticales en toda la pantalla luego de unos minutos se apaga sola y se reinica sola, que podra ser amigos?

 

saludos

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 2 de 2
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Archivo multimedia, se apaga el equipo

jmfe con gusto te ayudo. 

 

 

 

Puede ser un daño del BIOS o el controlador de gráficos. 

 

 

Realiza primero el siguiente proceso: 

 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

 

 

Bríndame el número de producto del equipo para determinar si se puede actualizar el BIOS y el controlador de gráficos. 

 

 

 

 
 

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