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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

15-cw1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Andrick_0-1614450061194.png

Mi laptop cuenta con las características que se muestran en la foto. Hace un tiempo realicé un post aquí donde comentaba que tenía muchos pantallazos azules cuando usaba dos memorias ram de misma capacidad pero distinta frecuencia, compré dos de la misma frecuencia. No se solucionó. Los drivers de la gráfica integrada con el procesador fallan, incluso sin usarla más allá de tener encendida la laptop. He estado metiéndole distintas versiones, desde las que muestra la página de HP sobre mi dispositivo hasta las que me proporciona la página de AMD. Nada funciona. Actualicé recién la BIOS pensando que también se resolvería. Sigue igual.
No sé qué hacer

Andrick
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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

Estimado @Andrick 

 

pruebe lo siguiente :en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

Andrick_0-1614451993931.png

Antes de reiniciar

Andrick_1-1614452014794.png

Después de reiniciar e intentar abrir un programa que necesitara de la gráfica, todo sigue igual

Andrick
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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

Extraño, lo que le sucede pero siguen los pantallazos ?


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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

Discúlpeme, mi correo mandó el mensaje a spam. Sí, me siguen dando pantallazos azules

Andrick
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Aparente problema con procesador RYZEN 5 3500U

Entre al administrador de dispositivos, vaya a la grafica y desinstale su grafica, si le solicita quitar los controladores del equipo marque la casilla aceptando , reinicie el equipo y vuelva instalar estos controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105698.exe 

 

 


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