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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Aparecen rayas y se apaga de la nada

15-bs011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola mi computadora de estar trabando bien y sin moverla se pone negra la pantalla (Se va el video) pero la musica sigue, tambien si le conecto un monitor en el HDMI puedo ver pero no regresa la imagen, tambien me manda imagenes de rayas a la mitad, la lleve la centro de sernvicio y me dijeron que no tenia nada que era solo actualizacion me cobraron 800 y no quedo, si la apago o bajo la pantalla a veces reacciona pero a veces de plano la dejo me retiro y sin moverla regresa le video normal

Ojala alguien me diga por donde ir buscando ya sea tarjeta de video o pantalla Gracias

 

Yazarik_0-1689960749845.png

 

4 RESPUESTAS 4
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Aparecen rayas y se apaga de la nada

Hola Yazarik  

 

 

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

 

Si ingresas en el Bios del equipo ,la falla se ve reflejada ?

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp. 


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Aparecen rayas y se apaga de la nada

Hola grcias por contestar, el modelo es 15-bs011la, no la e podido probar desde le Bios por que me sucede cuando estoy trabajando y no la e re iniciado para ver simpeudo ingresar pero, si la apagomy enciendo de nuevo no se ve nada, no veo ni le logo solo escucho como va cargando, Es de Mexico la compre aqui, y el problema se presento por primera vez a los 7 meses de adquirida, la lleve al centro de serivcio pero dijheron que no habia presentado falla y que era probable que solo era un falta de actualizacion de formware.

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Aparecen rayas y se apaga de la nada

El numero de serie es CND8050GB8

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Aparecen rayas y se apaga de la nada

Hola @Yazarik 

 

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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