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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Aparece una mancha negra en la pantalla durante un segundo, ¿por que, y cual es la solucion?

OMEN by HP 15-dc1018ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, he comprado este portatil en octubre de 2019, y es que cuando tengo abiertos muchos pdf ( que sinceramente me parece increíble que se sature con pdf cuando se supone que es un portatil para juegos, que bueno cuando juego algún juego se calienta bastante)  de repente aparece una mancha en la parte izquierda de la pantalla durante un segundo (os dejo un dibujo de como aparece). Siempre es la misma mancha y dura siempre lo mismo. El portatil no esta muy caliente y esta puesto en modo automatico y control de rendimiento predeterminado que se supone que es el adecuado para todo tipo de tareas segun el omen command center.

Ahora mismo la temperatura de la CPU es de 35ºC  y de la GPU de 32ºC y una utilizacion del 10% de la CPU y solo tengo abierto chrome con sus 5 pestañas , el panel de control y el omen command center, cuando aparecen esas cosas todo, tanto temperatura como utilizacion de la CPU se eleva bastante, y eso que estan abiertas :chrome con sus 8 pestañas las que utilizo normalmente, unos 4 pdf abiertos y  una hora de texto . 

Que solucion me dais? y por que aparece esta mancha ?Muchas gracias.

 

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Resuelto!

Aparece una mancha negra en la pantalla durante un segundo, ¿por que, y cual es la solucion?

Sandreear con gusto te ayudo. 

 

El problema puede ser ocasionado por un daño del BIOS o el controlador de gráficos. 

 

Realiza el siguiente proceso: 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*  
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 
 

 

Después actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100725.exe 

 

Reinicia el equipo y evalúa cómo se comporta en dado caso que el problema persista ingresa a administrador de dispositivos y elimina los controladores de la sección de adaptadores de pantalla. 

 

Quedo atento a tus comentarios de cómo se comporta el equipo con estos ajustes. 

 

 

 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación