Apagar pantalla tras un tiempo inactividad no me funciona.

[JPRTenerife]

La pantalla de mi portátil pongo que se apague tras diez minutos de inactividad en la configuración cuando está conectado a red, pero no se apaga nunca.

En modo seguro también me sucede lo mismo.

El monitor del portátil no se apaga nunca, salvo al cerrar la tapa del portátil o apagarlo.

Cómo puedo depurar y solucionar este problema. ?

Gracias

[YordanC · Accepted solution]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Abra el menú de opciones de energía en el Panel de Control y luego ajuste la configuración de energía para los equipos con Windows 10.

1. En Windows, busque y abra el Panel de control.

2. En el campo de búsqueda del Panel de control, escriba opciones de energía y, a continuación, seleccione Opciones de energía en la lista.

   

3. Haga clic en Cambiar la configuración del plan junto al plan que desee modificar.

   

4. En la ventana Cambiar la configuración del plan, elija las configuraciones de pantalla y suspensión que desea usar.

5. Para cambiar más configuraciones de energía, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

   

6. En la ficha Configuración avanzada, seleccione restaurar valores de fabrica.

7. Si continua igual, revisa las actualizaciones del windows updates y descarga e actualizas el windows, despues de haber actualizado reinicias el equipo y debe apagar la pantalla segun el tiempo indicado.

Suporte Saludos!!