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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Apagado inesperado en suspensión o al cerrar el equipo

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenos días!:smileyhappy:

 

 

Escribo en este foro pues últimamente he venido teniendo problemas con mi Laptop. Al suspenderse la laptop, después de un rato se apaga sola, cosa que ocurre también al cerrar la tapa del computador. ¿Me podrían ayudar a solucionar este problema y de paso explicarme la causa?

1 RESPUESTA 1
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Apagado inesperado en suspensión o al cerrar el equipo

Hola Andr3sF .

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/py-es/document/c03540636

 

Si lo anterior no funciona,intente calibrar la bateria: https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0,si le muestra un id de error deberá de sustituir la bateria.

También actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación