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ShirMona Estudiante superior
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Actualice windows 10 y ahora la pantalla esta en negro

HP Envy 14
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Realice la actualización de Windows 10 el 15011. Luego de la actualización la compu prendió bien pero ahora, prende las luces del teclado y se escucha el sonido de inicio pero la pantalla está en negro. Trate de encenderla en modo seguro pero los comandos del teclado no funcionan. Tengo miedo de perder mis archivos. Su ayuda por favor, no conozco mucho de este tema.
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Ex-HP Tomas_F
Ex-HP
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Actualice windows 10 y ahora la pantalla esta en negro

Hola,

 

Si se escucha el arranque de Windows, puede ser que sea un problema del conector interno de la pantalla.

 

Prueba a conectar una pantalla externa o un televisor al equipo y comprueba si ahí tienes imagen.

 

En el caso que en el monitor externo se vea, sería un problema de la propia pantalla o el cable flex, con lo cual, tendría que verlo el servicio técnico.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Un saludo!

 

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ShirMona Estudiante superior
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Resuelto!

Actualice windows 10 y ahora la pantalla esta en negro

Muchísimas gracias por su ayuda. Pura vida!
Ex-HP Tomas_F
Ex-HP
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Resuelto!

Actualice windows 10 y ahora la pantalla esta en negro

De nada, espero que se pueda solucionar.

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes que tienes el foro a tu disposición.

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