AL TRABAJAR ME SACA Y REINICIA

[SALAMA-1GR58LA]

Mi Laptop ES NÚMERO DE PRODUCTO 1GR58LA#ABM NÚMERO DE SERIE ***bleep*** NOMBRE DE PRODUCTO HP LAPTOP 14-bs0xx, EL PROBLEMA ES QUE AL ESTAR TRABABANDO LA PANTALLA SE PONE EN AZUL CON UN MENSAJE QUE DICE : TU DISPOSITIVO TUVO UN PROBLEMA Y NECESITA REINICIARSE, VAMOS A RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE EL ERROR Y DESPUES SE REINICIARA AUTAMATICAMENTE. SI LLAMAS A UNA PERSONA DE SOPORTE TÉCNICO DALES ESTA INFORMACION: DETENER CODIGO: DRIVER POWER STATE FAILURE. 

ESTO ME PASA VARIAS VECES EN UN RATO, TAMBIEN SUCEDE QUE CUANDO APAGO LA PC SE ENCIENDE SOLA DE NUEVO, LA VUELVO A APAGAR Y SE VUELVE A PRENDER.  MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION, 

[GOLD_MASTER]

Hola @SALAMA-1GR58LA .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81252.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95889.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Otra opción 

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112753.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.