0xA0OF4244 <NoCamerasAreAttached>

[FelipeCh2020]

Buen día, tengo un error como dice el nombre de este post, donde ya intenté las soluciones planteadas en esta comunidad pero no se ha solucionado, en especial el problema es que la cámara no me aparece en el listado de dispositivos del PC, ¿Que puedo hacer? Tengo Windows 10 Home 64bit 1903

[resistencia]

Hola @FelipeCh2020 

por favor indique el modelo completo de su  equipo o numero de producto (p/n).

de todas manera vaya probando los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03523442 

[FelipeCh2020]

Siiii, ya había encontrado esta información y nada, no he podido solventar. La información que tengo es esta: HP Pavilion 15Notebook, BIOS F.28 . NUMERO DE SERIE 5CD6292HMP NUMERO DE PRODUCTO V7R92LA#ABM No se si así esta bien la información, muchas gracias

[resistencia]

pruebe actualizar el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1... 

[FelipeCh2020]

Hola buenas noches, muchas gracias por responder, pero no....lo hice y nada que funciona. Adjunto pantallazos.

Info del Sistema 

Administrador de Dispositivos

Quedo atento, muchas gracias.

[resistencia]

Tiene dos dispositivos que no reconoce que seguramente son la WebCam, puede hacer clic sobre ellos luego a detalles y ver cual el ID de hardware.

[FelipeCh2020]

Vale perfecto, el primer dispositivo dice:

ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007
ACPI\HPQ6007
*HPQ6007
 

Y el segundo dice:

ACPI\VEN_HPQ&DEV_6001
ACPI\HPQ6001
*HPQ6001

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

ok el primer error ponga el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92505.exe 

y el otro con este 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77545.exe 

[FelipeCh2020]

Hombre, muchísimas gracias. Que buen soporte y muy buena su disposición. Gracias por ayudar y ser tan amable. Dios lo guarde.

[resistencia]

De nada un placer, y todo lo mejor.