problemas resolución pantalla en windows 10 para HP PAVILION DV7

[Averiao]

Hola a todos/as,

Dispongo de un ordenador portátil de la serie HP Pavilion DV7. Hace aproximadamente 1 año Microsoft me preguntó si quería cambiar de mi anterior sistema operativo (Windows 7) a (Windows 10).

Durante todo ese tiempo el ordenador ha funcionado perfectamente tanto en rendimiento como en resolución de pantalla.

Hoy de manera automática e inesperada, se ha producido un cambio en la resolución de mi pantalla y no me permite ponerla más alta de 1152*864 quedándome los iconos del escritorio muy grandes y unos encima de otros, así como las ventanas del mismo Windows 10.

He comprobado el número de producto en HP y parece ser que no hay ninguna actualización de software.

He comprobado la versión de Windows y ha expirado el tiempo para restaurar mi equipo a Windows 7.

Qué me recomiendan?

[NoellyD]

Hola Averiao buenas tardes. 

Puede ser un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. 

Para poder verificar algún controlador disponible para tu equipo, por favor comparte el modelo exacto de tu computadora. Puedes guiarte en el siguiente documento para obtenerlo. 

https://support.hp.com/pr-es/document/c03785148

Quedo en la espera de la información. 

Saludos!!

[Averiao]

Buenos días,

Atendiendo su solicitud los datos son los siguientes:

Modelo: DV7-2230es

Número de producto: VJ227EA#ABE

[NoellyD]

Hola Averiao buenos días. 

Prueba reinstalando el controlador de video. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

Expande la categoría de Adaptadores de pantalla. 

Sobre el controlador de video que se muestra da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación del controlador.

Cuando esté desinstalado, por favor descarga el    Autodetect de AMD    ya que no está disponible el controlador para Windows 10 en la página del modelo de tu equipo. 

Ejecuta el Autodetect para que te instale de forma automática el controlador de video. 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad, si el problema continúa intenta realizar una restauración del sistema a una fecha en la que no se presentaba el problema. 

1.    Apaga el equipo, presiona la tecla  F11 varias veces por segundo y enciende. 
2.    Selecciona Solucionar Problemas > Opciones Avanzadas >Restaurar sistema.
3.    Busca una fecha antes de presentar el inconveniente. Sigue el asistente hasta finalizar y espera a que reinicie el equipo. 

Verifica que se pueda modificar correctamente la resolución.
 

Saludos!!