pantalla parpadea al utilizar el teclado

[mportela]

utilimamente desde que actualize el equipo cuando redacto al presionar ciertas teclas se pone oscura la pantalla por unos segundps,parpadea como si ocurriera un falso, nunca se me ha caido el equipo ni se le dio un mal uso, fue comprado en diciembre del 2016, ¿aun entra garantía? no me explico que pudiese ocasionar el problema, un foro de hp decía que son problemas en la tarjeta gráfica, ¿podría ser esa una razón para esta falla?

[GabrielaG]

Qué tal mportela,
    
Te recomiendo realizar lo siguiente para que verifiques si en efecto es un falso contacto.

Ejecuta los pasos siguientes:

1.    Actualiza el programa: 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

Es para actualizar un programa de diagnósticos.

2.    Realiza un reinicio de hardware:

Si la batería no es extraíble realízalo de la siguiente manera.
Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Luego lo liberas, si el equipo enciende, apágalo.

Si la batería es extraíble realízalo de la siguiente manera.
Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, batería y cualquier otro dispositivo conectado.
Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto, lo liberas y conectas el cable de alimentación y batería

3.    Realiza la prueba del teclado:

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de configuración.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego teclado, selecciona tu tipo de teclado y posteriormente aparecerá un teclado en pantalla. Presiona las teclas para que e vayan iluminando en pantalla.

Si en esta prueba la pantalla no parpadea, es posible que el inconveniente se deba a las opciones de energía o bien, conflicto con el controlador de video, en este caso puedes descargar las actualizaciones de la página:

http://support.hp.com/mx-es/drivers

Ingresa el modelo de tu equipo y descarga las actualizaciones del BIOS y el controlador de video.

Una vez que las instales te recomiendo restablecer el plan de energía. Panel de control / Rendimiento y mantenimiento / Opciones de energía / Cargar las configuraciones predeterminadas del plan.

Si tienes alguna duda, mencioname el modelo completo de tu equipo para proporcionarte los controladores.

Saludos!