mi portátil no reinicia. pavilion g6

[Hobiron93]

Siempre que instalo algún programa o hago cambios en el equipo me pide que reinicie el equipo para hacer los cambios.

Pero cuando reinicia, la pantalla se queda en negro, sin ningún mensaje de error o algo. Solo se queda ahi encendido sin responder a nada, ni siquiera me pemite abrir el bios.

Si la apago y vuelvo a encender no hay problema, solo cuando trato de reiniciarla. Ayuda por favor, gracias.

ojo, ya busqué actualizaciones en hp support pero no encontró ninguna.

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Realiza una prueba de disco duro:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!

[Hobiron93]

Me dice que no tengo instalado SMART. Osea que mi disco duro está en las últimas. Mejor le hago un backup antes de que muera por completo. Gracias de todos modos. 

[E_Ramirez]

Carga los valores del BIOS  Notebook

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.

2. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta

3. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Después realizas de nuevo la prueba de disco duro, solo para asegurarte que no de ningún error.

Estela

Saludos!