mi notebook pavilon 11-n010la x360 , al actualizarla a windows 8.1 pro me quito el panel tacil

hectorcamp · ‎17-02-2018

buenas tardes tengo un problema con la pantalla tactil un dia mi notebook me pedia windows utpade y la actualize antes de eso funcionaba bien la pantalla tactil , cuando se actualizo a windows 8.1 dejo de funcionar y en espesificaciones del producto ya no me aparece la pantalla tactil ya instales los controladores de pantalla tactil pero sigue sin funcionar

GOLD_MASTER · ‎17-02-2018

Hola.

Bienvenido al foro hectorcamp.

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65413.exe

Utilice:http://aka.ms/diag_device

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Soporte Técnico HP

hectorcamp · ‎17-02-2018

Disculpe descargue todo pero no me sirvió que puedo hacer, en el buscador de problemas sale que hay un error por favor ayuda

GOLD_MASTER · ‎17-02-2018

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

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hectorcamp · ‎18-02-2018

Lo hice todo lo que aparecio y se trabó mi notebook después se apagó y ahora cuando la prendo solo pone la tecla de mayúsculas parpadea esa luz ayuda estoy desesperado no se que hacer