hp 14 Notebook PC blanco, apaga la pantalla al querer cargar la bateria al tomacorriente.

[Alexivanbt]

Hola Comunidad HP ¡¡¡

Les cuento que estaba Usando el notebook normalmente, pero solo con  la bateria, luego empezó a descargarse y puse el cable al tomacorriente, para cargar la bateria, y enseguida la pantalla se oscureció totalmente (pero sin apagarse el notebook), por lo que desconecté el cable y la pantalla volvió a prenderse. A cada momento sucede lo mismo cuando le conecto al tomacorriente, por lo que no puedo cargar la bateria y Usar el notebook a la vez.

Ayuda x favor amigos de la comunidad ¡¡¡

de antemano gracias a todos.

[resistencia]

Estimado @Alexivanbt 

intente un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996