fracking pantalla hp

[ersm]

Compré una laptop en Diciembre de 2021 y desde hace unas 3 o 4 semanas empezó a dar problemas con la pantalla. Con un asunto de fracking (según veo en internet).  Qué decepción que a poquísimo tiempo resulta que este problema se presentó. He cuidado muchísimo el equipo pero por nada se dañó. (NO LO UTILIZO PARA JUEGOS).  En contraste tengo una laptop DELL desde 2014 y funciona perfecto! , una SONY VAIO desde 2006 y sigue funcionando decentemente.  Una toshiba desde 2009 que no ha dejado de funcionar!.  

Según veo en foros e información ni HP puede solucionar este asunto sino solamente a través que yo compre una nueva pantalla (pero tampoco esto garantiza si es que es efectivamente problema de pantalla o de otro elemento de la notebook).  Qué fraude!!! y aquí en Ecuador esta máquina me terminó costando a crédito 1900$.  Imaginen qué terrible concepto tengo de HP.  Me siento estafado por parte de HP.  Porque no tienen técnicos preparados para atender esto y garantizar un tema así considerando que la máquina es relativamente nueva y debería durar más tiempo.  Claro tampoco pueden remitirme a un servicio tecnico propio de la marca HP en Ecuador que garantice que conocen del tema.  Qué iras!!! qué robo para un equipo costoso y que al poco tiempo se dañó.  Siento HP me ha robado!!! 

[resistencia]

Estimado @ersm 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-dk0000-laptop-pc/26... 

[ersm]

muchas gracias, de hecho la laptop vino con windows 10 preinstalado.  Para actualizar a windows 11 se actualizó la BIOS, por esta razón la BIOS está actualizada. 

[resistencia]

pruebe actualizando los controladores graficos intel de la pagina de intel

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19344/intel-graphics-windows-dch-drivers.html