error al conectar cargador al notebookse apaga la pantalla

[crosepta]

Buenas muchachos. al conectar mi cargador al notebook se apaga la pantalla y no puedo acceder a las opciones de enrgia

para modificar eso, me dice la informacion del plan de energia no esta disponible, ademas las teclas f2 y f3 para aumentar y sacar brillo estan invertidas en sus funciones, espero me puedan ayudar. Saludos !!

[Hcaride]

Hola, crosepta.

Realiza la siguiente actualización de Bios y prueba de nuevo * https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84418.exe

Las acciones a realizar deberán efectuarse bajo tu responsabilidad. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo 
Soporte técnico HP