Se despegó la esquina inferior izquierda del marco de la pantalla y está salida

[Andrea09]

Por alguna extraña razón se despegó el marco de la pantalla en la parte inferior izquierda. La he revisado y se le ha salido un tornillo de los que ayudan a mover la pantalla de la parte de abajo y traquea al intentar bajar la pantalla, y al bajarla completamente, la pantalla queda en diagonal y no derecha como debería. En la parte de abajo, donde se dobla la pantalla, se nota que está salido del lado izquierdo.

¿Esto tiene arreglo? Me preocupa bastante pues la he cuidado mucho.

[GOLD_MASTER]

Hola @Andrea09 .

Al bisel de la pantalla si le hace un poco de presión debería de ensamblar de nuevo.

De que país/ciudad contacta?

Aun cuenta con garantía?

[Andrea09]

Hola, ya intenté hacerle presión y no ensambla. Parece ser que se le salió un tornillo (afortunadamente lo vi a tiempo y lo guardé) y el marco de la pantalla se le despegó. Me comunico desde Colombia, en la ciudad de Barranquilla. Mi garantía expiró el año pasado.

[GOLD_MASTER]

@Andrea09 .

Tiene experiencia armando o desarmando equipos?

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Andrea09]

No tengo experiencia alguna. 

Los datos de mi equipo son:

Nombre del producto: HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx

Número de serie: ***bleep***

Número de producto: 2RJ23LA#ABM

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Andrea09 .

Si se anima, puede usted misma reacomodar su equipo siguiendo las instrucciones del manual de mantenimiento y servicio:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643

Si prefiere llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, puede llevarla a cualquiera de los siguientes:

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S

Via 40 No 65 101 Barranquilla
Barranquilla, ATLÁNTICO 080001
Enviar correo electrónico
http://www.assenda.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Arus Sa

Via 40 73 290
Oficina 710
Barranquilla, ATLÁNTICO 080004
Enviar correo electrónico
http://www.compuredes.com.co
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A

Carrera 29 No 71 30
Piso 2 Barrio Olaya
Barranquilla, ATLÁNTICO 080004
Enviar correo electrónico
http://www.gtssa.co
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Andrea09]

¡Gracias!