Windows 10 HP - CONECTADO Y SIN CARGAR - AYUDA

[juverjaf]

Tengo el mismo problema. Mi laptop es una HP ENVYx360 y la bateria se clava en 66% (conectado y sin cargarse). En todos los foros la mayoria sugiere sacar la bateria........NO PUEDO SACAR LA BATERIA!!! ESTA INTEGRADA!!!! 

Alguien especializado desde HP deberia brindar una real solución a éste problema. 

[L_Zermeño]

juverjaf con gusto te ayudo con el problema de la batería.

Ejecuta el siguiente test para revisar cómo está la batería:

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y seleccionas batería’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado