Problemas con la placa de video AMD radeon HD 6700M

[marcelojr]

El problema es que no puedo utilizar mi tarjeta gráfica AMD RADEON HD 6700M series

[FChamorro]

Hola, marcelojr.

Entiendo que tienes problemas con el controlador de la tarjeta AMD Radeon HD 6700M Series. Para instalar esta tarjeta correctamente debes descargar la versión mas reciente del controlador de este dispositivo desde la página de AMD, la cual encuentras en https://www.amd.com/en/support. Allí realiza una búsqueda de controladores filtrando por el modelo exacto de la tarjeta y el sistema operativo que manejas, ten en cuenta si el sistema operativo es de 32 o 64 bits.

Una vez realices la búsqueda, selecciona de la lista de controladores el archivo correspondiente al controlador de esta tarjeta compatible con Windows 8, ejecútalo, sigue los pasos del asistente, y una vez se termine de ejecutar el instalador, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.

Si el problema persiste intenta ejecutar el controlador más nuevo para Windows 7 que encuentres en la página, si tampoco funciona debes esperar a que se publique un controlador compatible con Windows 8.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP