Queja de audio

[Karen683]

Hace casi un año que compre una conputadora y me vino fallada, al utilizar audio se me traba y deja de funcionar, hace un año que la mandan a laboratorio y la computadora sigue igual!!!! no me dan una solucion!!! lo unico que hacen es borrar el sofware y instalarlo de nuevo, como puedo obtener una solucion sin tener que denunciar al consumidor? ya que el proximo paso sera ese 

[resistencia]

Hola @Karen683 

puede indicar el modelo o numero de producto de su equipo ?. Gracias.

[Karen683]

es una hp stream y el numero de producto es 2RJ17LA#AC8, ya hace un año que me tienen a las vueltas y el problema no se soluciona!! no entiendo que es lo que estan esperando para darme una solucion o cambiarme el producto. lo unico que hacen es volver a instalar todo una y otra vez ( ya van 4 veces que va a laboratorio y NADA )

[O_Delgado]

Hola @Karen683 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Gracias por los datos y se entiende la molestia, una disculpa por los problemas que te pueda ocasionar.

Me puedes proporcionar el serial del equipo por mensaje privado para verificar el historial por favor.

Saludos!!