Problemas con inicio de Laptop

[Juan_Medina13]

Buenas tardes,

Tengo un problema con mi HP ENVY x360 Convertible ya que cada que apago y quiero volver a encender el equipo queda trabado en el logo de HP sin avanzar por lo que tengo que volver a apagar y encender para que en el segundo intento de encendido aparezca el logo de HP y despues el inico del SO.

Se intento cambiando el orden del boot, tambien quitando la bateria pero sigue el mismo problema.

Espero haberme dado a entender.

Saludos.

[GabrielaG]

Hola Juan_Medina13

Te recomiendo reiniciar el hardware del equipo y actualizar el BIOS, sigue los pasos:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego libéralo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.
6. Descarga y actualiza el BIOS para tu equipo de la siguiente página en relación a tu sistema operativo.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Igualmente te recomiendo verificar el disco duro para saber que esté en orden, cualquier duda mencióname.

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Saludos!