Problema de sonido con hdmi

Jolusanfer · ‎28-01-2018

Hola, y gracias anticipadas.

Tengo un PC Notebook HP 15-ay118ns (ENERGY STAR) hasta ahora había funcionado correctamente, pero desde hace unos días, cuando intento transmitir imagen y sonido por hdmi, el audio suena en el pc.

He intentado desde el panel de control, desde el controlador de dispositivos, etc. buscando el dispositivo o driver del hdmi pero no aparece, me estoy volviendo loco.

Los drivers se supone que están actualizados, no ha habido notificación de actualización... Desesperado he restaurado a valores de fábrica pero nada, sigue saliendo imagen por hdmi y el audio por los altavoces internos del pc.

Si me pudiéseis ayudar os lo agradecería sobremanera, estoy desesperado, ya no se que probar porque en todos los lugares me dicen que busque el dispositivo audios hdmi pero no está.

GOLD_MASTER · ‎29-01-2018

Hola Jolusanfer .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jolusanfer · ‎30-01-2018

Ya lo he intentado, el problema es que en el administrador de archivos no me aparece nada de hdmi, ni en image, ni en sonido, ni pantallas... así que me quedo sin poder avanzar.

tambien he vuelto a instalar todos los controladores de Hp pero tampoco se ha solucionado.