Problema con reproducción de audio y video

[PRAMIREZF]

Mi laptop no reproduce audio ni video, ya he intentado repararlo con el Agente Virtual y se vuelve a dañar... Los drivers de audio están actualizados pero igual no reproduce nada... Alguna solución? 

[S_Jaramillo]

Hola PRAMIREZF!

Con gusto te puedo ayudo, para poder revisar lo que suced.e

¿A que te refieres con que no reproduce vídeo? ¿Si hay imagen en el equipo?

Si puede iniciar el sistema, haz lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Saludos!!