Problema con brillo de pantalla

Astrid95 · ‎07-06-2018

Buena noche, tengo un problema con la configuración del brillo de mi compuatora. Las teclas de F2 y F3 funcionaban correctamente para disminuir o aumentar el brillo pero de repente esta opción aparece como "bloqueada" y no me permite hacer ninguna de las dos acciones anteriores y deseo saber si por favor me pueden apoyar, indicándome de que manera se puede desbloquear o solucionar dicho inconveniente.

De ante mano muy agradecida, quedo en espera de su respuesta.

GOLD_MASTER · ‎07-06-2018

Hola.

Reinstale el controlador de gráficos y actualice los demás controladores:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Soporte Técnico HP