Pantalla tactil 10 puntos de HP Pavilion No funciona

karinaapodaca · ‎22-03-2017

Hola, soy nueva en el foro y esto debido a que anteriormente e intentado solucionar esto pero tan solo no encuentro una respuesta correcta.

Comienzo, mi laptop no responde la pantalla tactil, no había actualizado nada y de un día aotro la pantalla no respondió al tacto, intente reiniciarla (por que anteriormente esto habia pasado y así se solucionaba) pero ahora eso no funciona, ni instalando las actualizaciones de update de windows, quisiera su ayuda para saber si hay algo en especifico para este modelo sobre el que hacer o simplemente ya no hay mas

Cabe mencionar que ya he ido al apartado donde se encuentran los dispositivos y me indica que los drivers estan bien y que la pantalla esta activada y todo :c

Realmente quisiera solucionarlo. gracias.

JRodrigu · ‎22-03-2017

Qué tal karinaapodaca

Realiza una prueba de pantalla táctil para verificar si se trata de una falla física. Descarga e instala la siguiente herramienta:

HP Hardware Diagnostics

Después apaga el equipo. Enciende y presiona la tecla F2, selecciona Prueba de componentes y después Táctil. Si la pantalla responde indica que es problema de software, de lo contrario será necesaria una reparación.

Si funciona la pantalla pero continúa el problema dentro de Windows reinstala el controlador. Presiona las teclas Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos. En la sección de Dispositivos de interfaz de usuario da clic derecho sobre el controlador de pantalla táctil y selecciona Desintalar. Después reinicia para que se instale nuevamente.

Descarga e instala la actualización de BIOS.

HP Drivers

Solo coloca el número de producto de tu equipo y selecciona el sistema operativo.

Si la falla persiste puedes restaurar a su estado de fábrica.

Restauración del sistema HP

Saludos,

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karinaapodaca · ‎22-03-2017

Hola, muchas gracias por la ayuda, pero me he atorado; al momento de encender el quipo presiono F2 y no aparece nada, en ningun momento, ya revice que se haya instalado correctamente el programa que mencionó, pero tan solo no pasa más.

JRodrigu · ‎22-03-2017

Presiona la tecla ESC, sin soltar enciende el equipo. Suelta la tecla hasta que te muestre el menú de arranque.

Podrás seleccionar la opción F2 para continuar con los pasos.