Pantalla rosada , color verde oscuro y negro en fotografías y videos

[SYMT]

Hola

La pantalla de mi computadora esporadicamente mostraba una coloracion rosada. Hace algunos dias la pantalla ha tomado esa coloración de manera permanente. Las fotografias y videos toman colores oscuros, (verde oscuro a negro). Además, se observa  la huella de la ultima pagina visitada (como si fuera una marca de agua). He reinstalado windows y los instaladores de la computadora y no ha mejorado. Es una Hp Envi  Notebook 15ae103Ia, comprada hace año y medio.

Muchas gracias.

Saludos.

[EstefaníaE]

Hola SYMT,

Seguramente esté dañado el inverter del LCD. Accede al menú de puesta en marcha de la siguiente forma, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Si ahí se ve todo bien, pulsa F2 o F10, si en este menú los colores no son correctos o notas tonalidad rosa o verde. El equipo debe ser reparado.

Ya que no tiene garantía, dirígete a un centro autorizado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.