Pantalla rayas

[Caro_leyvq]

Mi notebook no inicia solo se pone la pantalla negra con el logo hp y despues empiezan rayas horizontales y verticales, la configuración de bios me aparece bien, como solucionaria el problema? Necesito mucho la lap para mis clases y estoy muy desesperada 

[resistencia]

Estimada @Caro_leyvq 

Que modelo de equipo tiene y numero de producto ?

De todas maneras intente entrar en modo seguro al equipo siguiendo estos pasos del documento y vea si el problema continua asi podemos descartar problemas de la pantalla

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276