Pantalla no responde

[Ahitana]

Mi pantalla de la nada se puso negra con cuadros blancos (como un gigante código QR) y parpadeaba, entonces la apagué y la volví a encender pero la pantalla se queda negra y la tecla de "bloq mayus" parpadea 3 largos y 2 cortos. 

No sé que hacer, no se ha golpeado ni mojado absolutamente nada.

AYUDA

[S_Jaramillo]

Hola Ahitana!

Con gusto te puedo ayudar , vamos a revisarlo.

Haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B."

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!