Pantalla negra

[Cruztadeo]

Me tira un pantallazo negro al usarla debo suspenderla para que regrese a la normalidad otras veces me tira un color gris como con líneas de igual forma suspenderla lo arregla, pero quisiera saber que puedo hacer tengo muchas cosas importantes y apenas tengo un año con la computadora ya venció mi garantía no se que pueda ser, nunca se me ha caído.

[YordanC]

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.

Realiza la restauracion completa del equipo para que elimine cualquier error en el sistema, guiate por le video, siempre realiza la restauracion borrando todo asi se realiza 100%, terminaste pruebas unos dias el equipo sin actualizar el windows para ver si es debido a software hardware.

Cómo restablecer Windows 10 si su ordenador HP no arranca | HP Computers | HP

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Suporte Saludos!!