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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra

el ‎14-11-2019 11:12 PM

Producto: Pavillion gaming
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Ocupando mi laptop hay veces en las que ya sea jugando, navegando o en espera, mi pantalla se torna negra de la nada. 

Se escucha lo que sea que esté haciendo en el momento, puedo ocupar la función de atl+tab, pero no puedo ver lo que ocurre. 

Me preocupa pues los Nvidia drivers están actualizados y windows está actualizado. No veo solución pronta a mi problema, espero puedan ayudarme.

Etiquetas (1)
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3 RESPUESTAS 3
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el ‎15-11-2019 11:40 AM

Hola @BMR1 

 

por favor indique el modelo de su equipo completo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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el ‎20-11-2019 10:14 PM

15-cx000la

 

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el ‎20-11-2019 11:33 PM

pruebe actualizar la grafica con este controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe 

 

 

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