Pantalla negra después de ingresar usuario y contraseña

[Amba]

Buenas noches, hoy prendí mi computadora y la pantalla se veía normal, pero al ingresar usuario y contraseña se pone la pantalla en negro; pulso las teclas para administrar tareas y aparece el cuadro de diálogo, le pongo que me regrese al menú de inicio y nuevamente se ve la pantalla, pero al ingresar nuevamente la contraseña y usuario vuelve la pantalla negra.

Ya intente quitando la pila, conectando otra pantalla y conectar directamente sin pila pero nada funciona.

Ayuda por favor 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837