Pantalla negra con cursor

[Jorge554903]

Buen dia , ayer actualize mi laptop , ya tenia windows 10 , pero me llego actualizacion y le si en actualizar y apagar , y hoy que la encendi , aparece el logo de hp  y después se queda en la pantalla negra con cursor y ni me deja iniciar , como puedo solucionarlo ?

[Laura_A]

Hola Jorge554903,  con gusto te asisto, puedes hacer lo siguiente:

Presiona las teclas Ctrl + Alt + Supr

Se deberá abrir el administrador de tareas.

Das clic en archivo y seleccionas  Ejecutar nueva tarea. Escribe explorer.exe y selecciona Aceptar.

Me comentas si funciona.