Pantalla en negro después de cargar Windows

[Rob88]

Saludos, soy dueño de una Pavilion15-ay039wm y desde hace algunos días desde que enciendo la pc al cargar el sistema (windows) la pantalla se pone en negro(sin brillo alguno, como si estuviese apagada), o al menos eso creía hasta que probé en un ambiente con abundante luz natural  y pude constatar que la pantalla no estaba apagada, sino que el nivel de brillo eraconsiderablemente menor a lo que debería ser el mínimo. Cuando entro a la configuración del BIOS, el brillo se mantiene normal, al arrancar el sistema aparece el logo de windows y en la pantalla de inicio de sesión el brillo se desploma. En ocasiones, al iniciar sesión el brillo no disminuye, pero luego de que intento regular el nivel de brillo(ya sera por las teclas de función o por la configuración del sistema), sucede lo anteriormente descrito y no se puede subir. El indicador de brillo sale en la pantalla y se puede apreciar (con  mucha dificultad) como sube y baja pero no cambia en lo absoluto. Intenté conectarla a un monitor externo y poner la cinfiguración de pantalla dual y no cambia en lo absoluto.

Espero puedan responder a mi problema.

Reciban mis más cordiales saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

 La pantalla está oscura o es difícil de leer