Pantalla Touch no funciona

[Alexis216]

Buenas noches,

Hace una semana que el touch de la pantalla no me funciona y no he podid organizarla, alguien me podria dar indicaciones de lo que debería de hacer. Gracias.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte. 

Indícame el modelo completo de tu equipo por favor.

Saludos!

[Alexis216]

Buena noche,

Número de serie: 8CC7031M4M

Número de producto:V9C19AA

Feliz día.

[E_Ramirez]

Gracias, realiza la siguiente prueba por favor:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Ingresará a un menú de diagnósticos, selecciona prueba de componentes y luego pantalla táctil.

3. Es una prueba interactiva, sigue los pasos.

Saludos!