Modelo indica tener pantalla táctil, pero información del equipo indica que NO

Jimbo2017 · ‎02-08-2017

Buenas tardes, solicite una computadora que decía tener pantalla táctil, el modelo dice que es una computadora con pantalla táctil "HP Notebook - 15-ba051wm (Touch) (ENERGY STAR)" pero la informacion del hardware en la administración de dispositivos y tambien desde el diagnostivo desde la BIOS indica lo contrario no hay en ningun lado las opciones de "Pantalla táctil" no comprendo porque.

GOLD_MASTER · ‎02-08-2017

Hola.

Bienvenido al foro Jimbo2017 .

Según las especificaciones si es táctil.

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77477.exe

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jimbo2017 · ‎06-08-2017

Lo descargue e instalé, pero nada, actualice todos mis controladores y nada, bueno me parece que nunca tuvo esa opción como puede ver en las caracteriticas resaltadas de la Foto adjunta