La pantalla de mi laptop no se ve bien, aparecen muchas rayas y en ovaciones se oscurece totalmente

[Yelita]

Tengo problemas con la pantalla de mi laptop, no puedo ver nada, solo salen rayas y se pone toda oscura, debo tenerla en una sola posición porque si se mueve no se ve nada. 

[O_Delgado]

Hola @Yelita !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ejecuta los siguientes pasos y si se presenta el problema en la prueba me lo haces saber.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!