La imagen de la pantalla se ve entre gris y azul cuando le conecto el cable HDMI

[Veronica_80]

Acabo de comprar mi lap y baje todo lo que ocupaba o más bien instale mi correo y lo que iba a ocupar por el momento y conecte cable HDMI y todo muy bien para ver en una pantalla se apagó correctamente el día siguente mi esposo quiso usarla y m dice que de ve gris y que azul pero se sigue viendo la pantalla tuvo que desconectar y reiniciar la lap y ya se vio con sus colores vivos no marca ningún error anoche volvió a suceder tengo apenas con el días de hoy tres días de uso alguien m puede ayudar para saber a qué se debe si en el primer momento que conecte no tuvo ni fin problema y ahora sí te go como quien dice que reiniciar la lap otra vez para que esté normal 

[resistencia]

Hola @Veronica_80 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?