Falla monitor blanco con franjas grises y negras

[Parreño]

Hola de su apoyo con un problema, tengo una laptop hp Model 15-db0004la,  hace unos días mi laptop enciende pero la pantalla desde que enciende esta en color blanco, cuando inicia sesión cambia a color gris con franjas negras y blancas, conecte un monitor externo y si me da imagen, ya actualice bios y drivers, pero continúa igual. 

[resistencia]

Hola @Parreño 

Si en el monitor externo es buena la imagen , probablemente es la pantalla que este dañada o el cable Flex que conecta la pantalla a la tarjeta madre, en este caso es mejor que un tecnico revise , ya que es mucho mas económico cambiar el Flex que toda la pantalla,